Hieronder vindt u de antwoorden op de meeste vragen. Klik op de sectie van uw keuze om de vragen en bijbehorende antwoorden te tonen.
Via RTL-Tickets koopt u eenvoudig en voordelig online* toegangskaarten voor diverse pretparken, dierentuinen, beurzen, concerten etc.. Na betaling ontvangt u direct een bevestigingsemail met daarin de tickets. Deze tickets print u uit en neemt u mee op de dag zelf. U hoeft dus niet meer in de rij te staan voor de kassa!
Ieder online ticket heeft een unieke barcode welke bij uw bezoek elektronisch wordt gecontroleerd. Een ticket kan dus onbeperkt worden geprint, maar is slechts éénmaal geldig. De online tickets worden al enkele jaren naar tevredenheid gebruikt bij diverse attractieparken en evenementen. Mocht er om een of andere reden toch iets mis zijn met uw geprinte toegangskaart, dan kunt u altijd terecht bij de klantenservice van het park zelf.
* Bij sommige concerten en evenementen kan het voorkomen dat er fysieke tickets worden toegestuurd.
U kunt op de site van RTL-Tickets van elk park en evenement de juiste informatie vinden. De openingstijden, tarieven etc. Ook op de tickets vindt u de benodigde informatie.
De door u gekochte tickets voor een park zijn het hele seizoen geldig, behalve daar waar expliciet wat anders gemeld wordt. Mocht u door ziekte, regen of om andere redenen niet op uw voorkeursdag naar het park kunnen gaan, dan kunt u met dezelfde tickets altijd bijvoorbeeld een weekend of een maand later gaan!
De door u gekochte tickets voor een evenement zijn gedurende het gehele evenement geldig, behalve daar waar expliciet wat anders gemeld wordt.
Leest u hier meer over in ons privacy beleid.
Het geprinte ticket is niet persoongebonden. U kunt het dus inderdaad cadeau geven. Wij raden u wel aan uw eigen e-mailadres op te geven, en zelf de tickets uit te printen, zodat u zeker weet dat de email goed aankomt.
U gaat naar www.rtltickets.nl en selecteert het park of evenement dat u wilt bezoeken. U klikt op ‘bestellen’ en maakt uw keuze voor het aantal tickets. Via het eenvoudige betaalsysteem betaalt u met Mastercard, VISA of iDEAL (ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank, SNS bank) en ontvangt u een mail van RTL-Tickets. Vervolgens kunt u uw tickets zelf printen. Ieder ticket heeft een unieke barcode. Bij uw bezoek aan het park of evenement wordt bij de ingang uw ticket met een scanner elektronisch gecontroleerd. Een ticket kan dus onbeperkt worden geprint, maar is slechts éénmaal geldig.
De Algemene Voorwaarden kunt u hier lezen.
Druk op F5 op uw toetsenbord om verder te gaan, het scherm wordt dan automatisch ververst. Het probleem is dan verholpen.
In sommige gevallen komt de e-mail met de link om uw tickets te printen in de junkmail map van uw mailprogramma. De naam van dat mapje verschilt per mailprogramma. Veel voorkomende naam zijn: ongewenste e-mail, junkmail of spam. Kijkt u in de map met een dergelijke naam. Het kan ook zijn dat u een onjuist e-mailadres heeft opgegeven, of per ongeluk een typefout heeft gemaakt. Neem in dat geval contact op met de helpdesk via rtl@ticketsplus.nl.
Betaling van uw tickets is mogelijk met Mastercard, VISA en iDEAL (ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank, SNS Bank).
Als het ligt aan uw creditcard, het banksaldo of aan een storing bij de bank, is het (tijdelijk) niet mogelijk online tickets te kopen. Bij andere (technische) oorzaken kunt u contact opnemen met rtl@ticketsplus.nl.
Op uw afschrift staat de tekst: ‘betaling aan Tourbizz/TicketsPlus’
Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket niet gescheurd of gekreukeld is. Is dit toch gebeurd, dan dient u uw ticket opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.
Dit kan gerust, zolang de barcode ongeschonden blijft.
Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket niet beschadigd is. Is dit toch gebeurd, dan dient u uw ticket opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.
Dit is geen probleem zolang de barcode ongeschonden blijft en de tekst goed leesbaar is.
Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket compleet is. U dient dan ook uw ticket opnieuw te printen, op een andere printer of met een nieuwe cartridge. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.
Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner elektronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat uw ticket compleet is. U dient dan ook uw ticket opnieuw te printen, op een andere printer of met een nieuwe cartridge. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.
Nee, alleen een ticket geprint op wit A4 formaat is geldig.
Nee, alleen een ticket geprint op wit A4 formaat is geldig.
Ja. Het is niet noodzakelijk om uw ticket in kleur te printen. Alleen de leesbaarheid is van belang.
Misschien kunt u de bevestigingsmail doorsturen naar uw werk, een familielid of kennis die de tickets voor u kan printen.
Ja, mits u de bevestigingsmail kunt doorsturen naar iemand met een printer, die vervolgens de tickets voor u kan printen.
U kunt zoveel kaartjes bestellen als u wilt. Via de link in de bevestigingsmail kunt u al uw kaartjes in een keer printen. Indien u tien kaartjes heeft gekocht, komen er ook 10 pagina's uit de printer.
Uitsluitend een op A4 geprint ticket geldt als toegangsbewijs tot het park of evenement. Dus zonder ticket krijgt u geen toegang tot het park of evenement.
De aankoper is verantwoordelijk voor zijn tickets. Terugbetaling is niet meer mogelijk. Uw ticket is uw toegangsbewijs tot het park of evenement. Bij de ingang wordt de unieke barcode met een scanner electronisch gecontroleerd. Voor deze controle is het van belang dat u uw tickets bij de hand hebt. Bij verlies van uw tickets dient u deze dan ook opnieuw te printen. Dat doet u via de link in de bevestigingsmail die u na aankoop hebt ontvangen.
U kunt een email sturen naar rtl@ticketsplus.nl. Vermeld daarin de naam waaronder de tickets besteld zijn, het park en de datum waarop de tickets besteld zijn. U zult dan spoedig een nieuwe bevestigingsmail ontvangen.
Als u klachten heeft over het parkbezoek, wilt u dan contact opnemen met rtl@ticketsplus.nl.
Alleen een geprint ticket met de unieke barcode is geldig.
Elk ticket bevat verschillende beveiligingselementen. Aan de ingang van een evenement wordt uw ticket gescand en elektronisch op echtheid getest. Namaken of kopiëren van het ticket is dus nutteloos.
Nee, voor abonnementen moet u bij het park zelf zijn. Het is (nog) niet mogelijk om uw abonnement via RTL-Tickets te kopen.
Nee, voor meerdaagse tickets moet u bij het park zelf zijn. Het is (nog) niet mogelijk om deze via RTL-Tickets te kopen. Voor sommige evenementen is het ook mogelijk een passe-partout te kopen.
Helaas is het nog niet mogelijk voor groepsreizen de tickets met korting online te kopen. U dient dit direct via het park te doen.
In de aanbieding én op uw ticket staat duidelijk vermeld voor welke periode de aanbieding geldig is. Daarbuiten is uw ticket niet bruikbaar, u zult dan ook geen geld retour krijgen.
Staat uw vraag er niet tussen, stuurt u dan een email naar rtl@ticketsplus.nl.
Leest u hier meer over in ons privacy beleid. (privacy van RTL)
Het geprinte ticket is niet persoongebonden. U kunt het dus inderdaad cadeau geven. Wij raden u wel aan uw eigen e-mailadres op te geven, en zelf de tickets uit te printen, zodat u zeker weet dat de email goed aankomt.
In de meeste theaters en concertzalen is een beperkt aantal rolstoelplaatsen aanwezig. Wegens rang- en prijsverschillen zijn deze plaatsen echter niet online te reserveren. Neem voor rolstoelplaatsen contact op met de locatie zelf.
RTL-Tickets is een officieel verkoopkanaal. Dit houdt in dat wij door de producent van een evenement zijn aangewezen als verkoper. Er zijn verschillende sites op internet waar tickets worden doorverkocht. U betaalt hiervoor vaak een veel hogere prijs. RTL-Tickets kan de geldigheid van dergelijke tickets nooit garanderen. Wij raden dit dan ook ten zeerste af.
De reserveringskosten worden niet op de kaarten vermeld. Hier staat alleen de kaartprijs afgedrukt.
De Algemene Voorwaarden kunt u hier lezen. (link naar alg. voorwaarden)
Druk op F5 op uw toetsenbord om verder te gaan, het scherm wordt dan automatisch ververst. Het probleem is dan verholpen.
Bovenop de ticketprijs worden in de meeste gevallen servicekosten berekend. Uit deze kosten betaalt RTL-Tickets haar dienstverlening, administratie- en verzendkosten.
Voor bepaalde concerten / theatervoorstellingen zijn gereduceerde tarieven online beschikbaar. Indien van toepassing staan deze vermeld bij het betreffende evenement.
Betaling van uw tickets is mogelijk met Mastercard, VISA en iDEAL (ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank, SNS Bank).
Als het ligt aan uw creditcard, het banksaldo of aan een storing bij de bank, is het (tijdelijk) niet mogelijk online tickets te kopen. Bij andere (technische) oorzaken kunt u contact opnemen met rtl@ticketsplus.nl.
Op uw afschrift staat de tekst: ‘betaling aan Tourbizz/TicketsPlus’
In de meeste gevallen worden kaarten voor concerten per post verstuurd. U ontvangt uw tickets doorgaans binnen 4 weken na verwerking van de betaling. Wij streven ernaar bij overige evenementen de kaarten uiterlijk een week van tevoren te versturen. Wanneer het gaat om eTickets dan heeft u deze binnen 30 minuten ontvangen in uw mailbox.
Wanneer u geen tickets heeft ontvangen, kunt u mailen naar rtl@ticketsplus.nl. Onze medewerkers zullen uw boeking controleren en voor een oplossing zorgdragen. Wel verzoeken wij u om te controleren of het verschuldigde bedrag is afgeschreven, alvorens u contact opneemt.
Het is geen enkel probleem om uw tickets op een alternatief adres te laten bezorgen. U kunt bij het maken van de reservering het gewenste adres doorgeven.
Alleen locaties/evenementen met de vereiste apparatuur bieden deze mogelijkheid.
In gemaakte reserveringen kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht.
Tickets die u koopt bij RTL-Tickets kunt u niet ruilen of omwisselen.
Indien en zover het concert / de theatervoorstelling door de organisator dan wel de houder van de locatie wordt geannuleerd, zal RTL-Tickets aan de cliënt nooit meer vergoeden dan de ticketprijs, voor zover aantoonbaar aan RTL-Tickets is voldaan. Niet vergoed worden eventuele extra kosten die de cliënt heeft betaald voor de diensten van RTL-Tickets.
Nee. Bij het uitvoeren van de betaling bent u akkoord gegaan met het aantal tickets. Tickets zijn niet terug te geven. De meeste tickets zijn echter wel een heel seizoen geldig. Controleer dit op uw ticket. U kunt uw ticket op een ander moment misschien alsnog gebruiken.
Nee. De meeste tickets zijn een heel seizoen geldig. Controleer dit op uw ticket. U kunt uw ticket op een ander moment alsnog gebruiken, of deze aan iemand in uw omgeving geven.
U kunt hiervoor terecht bij de Publiekservice van RTL http://www.rtl.nl/service/rtlnederland/publieksvoorlichting/faq_new/home/
Heeft u vragen of opmerkingen over het bestellen van de tickets, de email, of het printen, mail uw vraag dan naar rtl@ticketsplus.nl. Bent u al in het park en is er wat aan de hand met uw ticket, dan helpt de klantenservice van het park u graag verder.
Staat uw vraag er niet tussen, stuurt u dan een email naar rtl@ticketsplus.nl.